01
Aucun remboursement ne peut être émis une fois le produit téléchargé ou accessible.
Les produits numériques étant livrés immédiatement, les ventes sont finales.
02
Annulation plus de 7 jours avant l’événement : remboursement complet ou crédit équivalent.
Annulation entre 7 jours et 48 h avant : crédit seulement pour un événement futur.
Annulation moins de 48 h avant : aucun remboursement.
En cas d’annulation par ÉLÉVATION, un remboursement complet sera offert.
03
Une fois la première séance réalisée, l’accompagnement est considéré comme commencé et non remboursable.
Les reports sont possibles avec un avis de 48 heures.
Les séances manquées sans préavis ne sont ni remboursées ni remplacées.
04
Pour ces offres à capacité limitée :
L’inscription est non remboursable.
Si vous ne pouvez plus participer, vous pouvez demander un crédit applicable à une cohorte ultérieure (selon disponibilité) si la demande est effectuée au moins 30 jours avant le début de l’expérience.
Moins de 30 jours avant le début : aucun crédit.
05
Toute annulation d'une Keynote doit être communiquée par écrit.
Plus de 30 jours avant la date prévue: remboursement complet moins les frais administratifs non remboursables, le cas échéant.
Entre 30 jours et 7 jours avant l'évènement: aucun remboursement; un crédit équivalent peut être appliqué à une future date, selon les disponibilités, dans un délai de 12 mois.
Moins de 7 jours avant l'évènement: aucun remboursement ni crédit.
Les frais déjà engagés (déplacements, hébergement, logistique, préparation spécifique) demeurent entièrement à la charge du client.
06
Vous disposez de 14 jours pour signaler un défaut, un bris ou une erreur d’expédition.
Les retours sont acceptés seulement pour les articles non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.